ShopZend Checkout Monitor 利用条件
発効日：2026年9月26日
本条件について
本条件は、マーチャントが ShopZend Checkout Monitor をインストールした場合に、ShopZend 利用規約（shopzend.com/legal/terms）に加えて適用されます。両者が矛盾する場合、Checkout Monitor については本条件が優先します。
アプリについて
Checkout Monitor は、マーチャントのストアのチェックアウトエラー、購入者に表示されたメッセージ、関連する顧客イベントを記録し、Shopify 管理画面に表示します。チェックアウトの問題の考えられる原因を示しますが、ストア、チェックアウト、他のアプリを変更することはありません。マーチャントは Shopify からインストールし、いつでもアンインストールできます。
プランと請求
プランと利用料金はインストール時またはプラン選択時に表示され、Shopify の規約に基づき Shopify が請求します。利用量はプランの説明どおりに計算します。無料プランでは、上限に達した後に記録されたチェックアウトイベントは保存されますが、アップグレードするまで表示されません。料金の変更は Shopify またはアプリで事前にお知らせします。
レポートの正確性
監視は Shopify がアプリに送信するイベントに依存します。購入者がトラッキングを拒否した場合、スクリプトをブロックした場合、ページの読み込みに失敗した場合にはイベントが欠けることがあり、レポートが不完全になる可能性があります。ストア平均との比較は推定であり、問題がチェックアウトの完了を妨げたことを証明するものではありません。
マーチャントのためのデータ処理
アプリを利用するストアはマーチャントが決定し、その顧客の個人データについてはマーチャントが責任を負います。ShopZend はマーチャントに代わり、サービスの提供と保護のためにのみ、ShopZend Checkout Monitor プライバシーポリシーの記載どおりにそのデータを処理します。当社はデータを機密として扱い、通信の暗号化とアクセス制御で保護し、サービスのホスティングと提供のためにのみ委託先を利用してデータ保護を求め、同ポリシーの保存期間を超えて保持せず、アンインストール後に Shopify から求められた場合にストアのデータを削除し、Shopify から転送された顧客データ要求へのマーチャントの対応を支援します。顧客データに影響するセキュリティインシデントを認識した場合、不当な遅滞なくマーチャントに通知します。ストアでの分析ツールの利用を顧客に知らせ、法令上必要な同意を取得する責任はマーチャントにあります。
アンインストール
アプリをアンインストールすると、新しいイベントは受け取らなくなります。アンインストールの48時間後に Shopify からストアのデータ削除を求められ、その時点で削除します。
お問い合わせ
本条件に関する質問は [email protected] までお送りください。