ShopZend Checkout Monitor プライバシーポリシー
発効日：2026年9月26日
適用範囲
本ポリシーは、ストアのチェックアウトのエラーを監視する Shopify アプリ ShopZend Checkout Monitor と、その関連サポートに適用されます。ShopZend のウェブサイトとその他の ShopZend 製品には、ShopZend プライバシーポリシーが適用されます。Shopify およびストアにインストールされた他のアプリには適用されません。
ストアの情報
マーチャントがアプリをインストールすると、ストアのドメインと Shopify の識別子、Shopify が発行したアクセストークン（暗号化）、アプリのウェブピクセルの設定、プラン・請求期間・利用量の記録を保存します。マーチャントがアプリを開くと、運用と保護に必要な基本的なリクエスト、デバイス、セキュリティのログデータも受け取ります。
顧客イベント
ストアに追加されるウェブピクセルは、ストアフロントとチェックアウトにおける Shopify の標準顧客イベントを当社に送信します。対象は、閲覧したページと商品、カートとチェックアウトの各ステップ、チェックアウトアプリのエラーとチェックアウト中に表示されたメッセージ、チェックアウトと注文の識別子、注文金額、Shopify が割り当てるブラウザ識別子、デバイス・ブラウザ・言語の情報、ページのアドレスです。購入者の氏名、メールアドレス、電話番号、番地を含む住所、郵便番号は Shopify によりピクセルに提供されません。ただし、配送先の市区町村、州・地域、国が含まれる場合があります。購入者がチェックアウトの入力欄に入力した内容は、入力された割引コードを除き保存しません。
購入者の同意
ピクセルは分析用ピクセルとして動作し、ストアの顧客プライバシー設定に従います。購入者が分析に同意していない場合、Shopify はそのイベントを当社に送信しません。ピクセルはマーケティングに使用されず、データの販売にも関与しません。
利用目的
これらの情報は、問題、完了したチェックアウトへの影響、各チェックアウトの経過など、チェックアウトの状況をマーチャントに示すこと、課金対象の利用量を数えること、サポートへの対応、アプリの運用・保護・不具合調査のためにのみ利用します。販売や広告への利用、購入者のプロファイリングのための複数ストアのデータの結合は行いません。
委託先と開示
アプリの運用には、ホスティング、データベース、コンテンツ配信の委託先を利用します。委託先は当社へのサービス提供に必要な範囲でのみ情報を処理できます。課金のために利用量の合計を Shopify に送信します。法令で求められる場合や、購入者・マーチャント・サービスを保護するために情報を開示することがあります。
保存期間
ストアフロントとチェックアウトのイベントは30日後に削除します。ただし、有料プランのストアのチェックアウトイベントは13か月保存します。削除前に、ブラウザ識別子やページのアドレスを含まない日別の集計に要約します。顧客データ要求のために作成した写しは30日後に削除します。マーチャントがアプリをアンインストールすると、48時間後に Shopify からストアのデータ削除を求められ、当社はそのストアのイベント、集計、記録を削除します。
購入者の権利とデータ要求
アプリをストアでどのように利用するかはマーチャントが決定し、当社はマーチャントに代わってこれらのデータを取り扱います。データへのアクセスや削除を希望する購入者は、ストアにお問い合わせください。Shopify から購入者のデータ要求が転送されると、アプリはその購入者の注文とブラウザに関連するイベントを集め、購入者に送付できるようマーチャントに表示します。Shopify から削除要求が転送された場合は、それらのイベントを削除します。
セキュリティと国外処理
情報は通信時に暗号化し、アクセストークンは保存時に暗号化し、アクセスはサービスを運用する担当者に限定しています。ただし、完全な安全性を保証できるオンラインサービスはありません。委託先は利用者の国外で情報を処理する場合があり、必要に応じて適切な保護措置を講じます。
変更
アプリや法的要件の変更に応じて、本ポリシーを更新することがあります。上記の発効日が現在の版を示します。
お問い合わせ
ShopZend Checkout Monitor のプライバシーに関する質問や依頼は [email protected] までお送りください。