Conditions de ShopZend Checkout Monitor
En vigueur le 26 septembre 2026
À propos de ces conditions
Ces conditions s’appliquent lorsqu’un marchand installe ShopZend Checkout Monitor, en complément des Conditions d’utilisation de ShopZend sur shopzend.com/legal/terms. En cas de contradiction, ces conditions prévalent pour Checkout Monitor.
L’application
Checkout Monitor enregistre les erreurs de checkout, les messages affichés aux acheteurs et les événements clients associés de la boutique du marchand, puis les affiche dans l’administration Shopify. Elle signale les causes probables des problèmes de checkout mais ne modifie ni la boutique, ni son checkout, ni les autres applications. Le marchand l’installe depuis Shopify et peut la désinstaller à tout moment.
Abonnements et facturation
Les abonnements et frais d’utilisation sont indiqués lors de l’installation ou du choix d’un abonnement et facturés par Shopify selon ses conditions. L’utilisation est comptée comme décrit dans l’abonnement. Avec l’abonnement gratuit, les événements de checkout enregistrés après l’épuisement du quota sont conservés mais masqués jusqu’au passage à un abonnement payant. Les changements de prix sont annoncés à l’avance via Shopify ou l’application.
Exactitude des rapports
La surveillance dépend des événements que Shopify transmet à l’application, qui peuvent manquer lorsqu’un acheteur refuse le suivi, bloque les scripts ou qu’une page ne se charge pas ; les rapports peuvent donc être incomplets. Les comparaisons avec la moyenne de la boutique sont des estimations et ne prouvent pas qu’un problème a empêché une commande.
Traitement des données pour les marchands
Le marchand choisit la boutique qui utilise l’application et est responsable des données personnelles de ses clients. ShopZend traite ces données pour le compte du marchand, uniquement pour fournir et sécuriser le service et comme décrit dans la Politique de confidentialité de ShopZend Checkout Monitor. Nous les gardons confidentielles, les protégeons par un chiffrement en transit et des contrôles d’accès, ne faisons appel à des prestataires que pour héberger et fournir le service en exigeant qu’ils protègent les données, ne les conservons que pendant les durées indiquées dans cette politique, supprimons les données d’une boutique lorsque Shopify le demande après la désinstallation, et aidons le marchand à répondre aux demandes de clients que Shopify nous transmet. Nous informons le marchand dans les meilleurs délais si nous constatons un incident de sécurité touchant les données de ses clients. Le marchand est responsable d’informer ses clients de l’utilisation d’outils d’analyse par la boutique et de recueillir tout consentement requis par la loi.
Désinstallation
Une fois l’application désinstallée, elle ne reçoit plus de nouveaux événements. Shopify nous demande de supprimer les données de la boutique 48 heures après la désinstallation, et nous les supprimons à ce moment-là.
Nous contacter
Pour toute question sur ces conditions, écrivez à [email protected].