ShopZend Checkout Monitor 隐私政策
生效日期：2026 年 9 月 26 日
适用范围
本政策适用于 ShopZend Checkout Monitor（一款监控店铺结账报错的 Shopify 应用）及其相关支持。ShopZend 网站和其他 ShopZend 产品适用 ShopZend 隐私政策。Shopify 以及店铺安装的其他应用不在本政策范围内。
店铺信息
商家安装本应用后，我们会保存店铺域名和 Shopify 标识、Shopify 签发的访问令牌（加密保存）、应用 Web Pixel 的设置，以及套餐、计费周期和用量记录。商家打开应用时，我们还会收到运行和保护应用所需的基本请求、设备和安全日志数据。
客户事件
添加到店铺的 Web Pixel 会把店铺前台和结账页面的 Shopify 标准客户事件发送给我们，包括：浏览的页面和商品、购物车和结账各步骤、结账应用的报错和结账过程中显示给买家的提示、结账和订单标识、订单金额、Shopify 分配的浏览器标识、设备、浏览器和语言信息，以及页面地址。Shopify 不会向 Pixel 提供买家的姓名、邮箱、电话、街道地址和邮编，但可能包含收货地址中的城市、省州和国家。买家在结账输入框中填写的内容，除输入的折扣码外，我们都不保存。
买家同意
该 Pixel 属于分析类 Pixel，遵循店铺的客户隐私设置：买家未同意分析时，Shopify 不会把其事件发送给我们。该 Pixel 不用于营销，也不参与任何数据出售。
信息用途
这些信息仅用于向商家展示结账运行情况（包括问题、对完成结账的影响以及每次结账的经过）、统计计费用量、处理支持请求，以及运行、保护和排查应用。我们不会出售这些信息，不会将其用于广告，也不会合并不同店铺的数据来分析买家画像。
服务商与披露
我们使用托管、数据库和内容分发服务商来运行本应用；这些服务商仅可为向我们提供相应服务而处理信息。用量合计会发送给 Shopify 用于计费。法律要求时，或为保护买家、商家和服务，我们也可能披露信息。
保存期限
店铺前台和结账事件在 30 天后删除；付费套餐店铺的结账事件保存 13 个月。删除前，事件会汇总为按日统计，统计中不含浏览器标识和页面地址。为客户数据请求准备的副本在 30 天后删除。商家卸载应用 48 小时后，Shopify 会要求我们删除店铺数据，届时我们会删除该店铺的事件、统计和记录。
买家权利与数据请求
本应用在店铺中的使用方式由商家决定，我们代商家处理这些数据。买家如需访问或删除其数据，请联系店铺。Shopify 转来买家的数据请求时，本应用会汇总与该买家订单和浏览器相关的事件，展示给商家以便发送给买家；Shopify 转来删除请求时，我们会删除这些事件。
安全与跨境处理
信息在传输中加密，访问令牌加密保存，访问权限仅限运行服务的人员。任何在线服务都无法保证绝对安全。我们的服务商可能在你所在国家或地区以外处理信息；在法律要求时，我们会为此类传输采用适用的保障措施。
政策变更
应用或法律要求变化时，我们可能更新本政策。上方的生效日期标明当前版本。
联系我们
如有关于 ShopZend Checkout Monitor 的隐私问题或请求，请发送邮件至 [email protected]。